FAQ

  1. Prime Casino-Software kostenlos herunterladen?
  2. Wie gehe ich nach Abschluss des Downloads vor?
  3. Wo liegt die Download-Datei?
  4. Wie heißt die Download-Datei?
  5. Was sind die minimale Systemanforderungen für meinen PC?
  6. Wie stelle ich eine Verbindung zu Prime Casino her?
  7. Wie leicht ist es ein Konto bei Prime Casino zu registrieren?
  8. Gibt es eine Minimumeinzahlung von Spiel-Credits?
  9. Ich möchte gratis spielen, werde aber nach meiner Kreditkarte gefragt. Warum?
  10. Kann ich als Gastspieler spielen?
  11. Ist mein Gastkonto immer aktiv?
  12. Wie kann ich als Gastspieler zusätzliche Credits aufladen?
  13. Wie melde ich mich im Casino an?
  14. Warum brauche ich ein Kennwort und Kontonummer?
  15. Was soll ich tun, wenn ich versuche mich einzuloggen, aber keine Verbindung herstellen kann?
  16. Sind meine Transaktionen sicher?
  17. Welche Einzahlungsmethoden gibt es bei Prime Casino?
  18. Weshalb wurde meine Kreditkarte abgelehnt?
  19. Wie führe ich die Auszahlung meiner Gewinne aus?
  20. Ich mache mich Sorgen über Betrug. Was machen Sie, um es zu verhindern?
  21. Wie kann ich meine Ein- und Auszahlungen überprüfen?
  22. Wie lade ich mehr Spiele herunter?
  23. Warum ist ein Spiel ausgegraut (deaktiviert)?
  24. Was tue ich, wenn "Upgrade erhältlich" auf ein Spiel drüber steht?
  25. Warum nimmt der Download neuer Spiele so viel Zeit in Anspruch?
  26. Was soll ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte während ich neue Spiele herunterlade?
  27. Was sind Online Flashgames?
  28. Darf ich mit den gleichen Konto auf der Flash und herunterladbare Casino spielen?
  29. Ist meine Kreditkartennummer in Ihren Händen sicher?
  30. Ist es sicher, meine Kreditkarte online zu benutzen?
  31. Sind meine Kontonummer und mein Kennwort sicher?
  32. Wie erhalte ich technische Unterstützung?
  33. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
  34. Mit welchem Alter darf ich im Casino spielen?
  35. Darf ich eine Kreditkarte registrieren, die nicht auf meinen Namen läuft?
  36. Wie sieht es mit der Fairness bei Prime Casino aus?
  37. Mein Verbindung zum Casino wurde während des Spielens unterbrochen. Was mache ich jetzt?
  38. Was passiert, wenn die Spielautomaten-Rollen nicht aufhören sich zu drehen?
  39. Was passiert, wenn die Roulettekugel sich immer weiter dreht und nicht aufhört?
  40. Warum wenden sich die Karten nicht, wenn ich spiele?


     
  1. Prime Casino-Software kostenlos herunterladen?
    Die Prime Casino-Software ist in der Spielindustrie das späteste; sie führt ein Programm durch, das im Design für einige fünf Jahre gewesen ist und jetzt als die hochentwickelte Software im Spiel heute bestätigt wird. Das anfängliche Download enthält 2 Spiele. Weitere 200 Spiele lädt die Software dann automatisch im Hintergrund während Sie mit dem Casino in Verbindung sind. Sie können ohne Unterbrechung der ursprünglichen vorgewählten Spiele weiterspielen.
    Klicken Sie hier, um jetzt herunterzuladen!

    INSTALLATION

     
  2. Wie gehe ich nach Abschluss des Downloads vor?
    Standardmäßig wird die Datei auf Ihrem Desktop abgelegt. Falls Sie die Casino-Software in einem anderen Verzeichnis (Ort) gespeichert haben und diese nicht mehr finden können, klicken Sie einfach auf "Start" / "Suchen" / "Nach Dateien oder Ordnern". Geben Sie "primecasino.exe" in das Namensfeld ein, und klicken Sie auf "Suchen" (Wählen Sie immer die Option aus, auf der lokalen Festplatten zu suchen). Doppelklicken Sie das Icon des heruntergeladenen Programs um die Installation zu starten.

    INSTALLATION

     
  3. Wo liegt die Download-Datei?
    Die Standard-Lokalität für primecasino.exe ist auf Ihrem Desktop. Falls Sie eine andere Lokalität vor dem Download gewählt haben, können Sie die Datei mit der Windows-Suchfunktion finden.

    INSTALLATION

     
  4. Wie heißt die Download-Datei?
    primecasino.exe

    INSTALLATION

     
  5. Was sind die minimale Systemanforderungen für meinen PC?
     
    • IBM-kompatibler PC
    • Pentium 100 oder mehr
    • 16 MB RAM 8-bit color SVGA (640x480) – 256 Farben
    • Microsoft-kompatible Maus
    • Standard Sound Blaster
    • Kompatible Sound Card (optional)
    • 1MB Videokarte - oder mehr
    • Pentium 233MMX Prozessor oder schneller
    • DirektX 3 oder mehr
    • 32 MB RAM oder mehr
    • SoundBlaster kompatible Sound Card
    • 2 MB SVGA Screen Card die 16 bit Farbe unterstützt (65535 Farben)
    • Die Casino-Software arbeitet mit Windows 95 / 98 / NT / 2000 und XP


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    INSTALLATION

     
  6. Wie stelle ich eine Verbindung zu Prime Casino her?
    Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her.
    Doppelklicken Sie auf das Prime Casino Symbol auf Ihrem Desktop.
    Oder...
    Klicken Sie auf "Start"
    "Programme" auswählen.
    "Prime Casino" auswählen.
    Klicken Sie auf "Prime Casino Casino".

     
  7. Wie leicht ist es ein Konto bei Prime Casino zu registrieren?
    Folgen Sie nun den einfachen Schritten.

     
    1. Sie müssen eine Verbindung mit dem Internet herstellen und alle andere Anwendungen schließen.
    2. Klicken Sie im Hauptbildschirm der Casino-Lobby auf ''Verbinden''. Nun klicken Sie auf "Registrieren".
    3. Jetzt können Sie sich entweder als Gastspieler oder als Echtspieler registrieren. Tragen Sie Ihre E-mail Adresse und Ihre Kontaktdaten ein. Geben Sie an ein Kennwort ein, das für Ihnen leicht zu erinnern ist. Achten Sie dabei auch auf Groß- und Kleinschreibung.
    4. Sobald dieses beendet wird, bekommen Sie per email Ihr eigenes Benutzernummer.
    5. Wollen Sie sich in Zukunft dass die Software Ihre Kennwort sich erinnert, so haken Sie "Kennwort speichern" an. Beachten Sie aber bitte, daß dann Ihr Kennwort im System gespeichert wird, d.h. jeder, der Zugang zu diesem Computer hat, kann sich unter Ihrem Namen einloggen.


    Bitte bewahren Sie Ihre Benutzernummer und Ihr Passwort getrennt auf. Diese sind Ihr Zugang zum Kasino jede Zeit, die Sie spielen möchten.

     
  8. Gibt es eine Minimumeinzahlung von Spiel-Credits?
    Um spielen zu können müssen Sie Spiel-Credits für ein Minimum von 20€ kaufen.

     
  9. Ich möchte gratis spielen, werde aber nach meiner Kreditkarte gefragt. Warum?
    Sie haben versehentlich ein Echtgeldkonto eröffnet. Informationen zum Öffnen eines Gastkontos erhalten Sie von unserem Kundenservice. Gastkonten erfordern nicht echtes Geld zu spielen.

     
  10. Kann ich als Gastspieler spielen?
    Nein! Sie brauchen ein Gastkonto um Gratis zu spielen!

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    REGISTRIERUNG

     
  11. Ist mein Gastkonto immer aktiv?
    Ja, es läuft nie ab. Als Gastspieler, können Sie so häufig spielen, wie Sie mögen.

    REGISTRIERUNG

     
  12. Wie kann ich als Gastspieler zusätzliche Credits aufladen?
    Klicken Sie einfach auf den Schaltfläche "Bank" und wählen Sie die Anzahl Credits, die Sie brauchen. Die Credits sind gratis und Sie können so viele dazubekommen wie Sie wollen.

    ANMELDEN

     
  13. Wie melde ich mich im Casino an?
    1. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her.
    2. Starten Sie die Prime Casino Software.
    3. Klicken Sie im Hauptbildschirm der Casino-Lobby auf "Verbinden".
    4. Wenn sich ein Dialog-Fenster öffnet, geben Sie Ihren Benutzernamen bzw. Ihre Kontonummer und Ihr Kennwort ein.

    ANMELDEN

     
  14. Warum brauche ich ein Kennwort und Kontonummer?
    Ihr Kontonummer und Kennwort sind die einzige Weise, Zugang zum Kasino zu gewinnen. Für beiden müssen Sie Groß- und Kleinschreibung beachten und sie mussen jedes Mal in gleicher Weise eingegeben werden. Falls Sie Ihr Kennwort und Ihrer Kontonummer vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Halten Sie bitte Ihre Registrierungsdaten bereit.

    ANMELDEN

     
  15. Was soll ich tun, wenn ich versuche mich einzuloggen, aber keine Verbindung herstellen kann?
    Der Grund könnte eine schlechte oder langsame Verbindung mit Ihr Internet Service Provider (abgekürzt ISP) sein. Versuchen Sie, die Verbindung zu trennen und wieder ins Internet zu gehen.

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    BANK

     
  16. Sind meine Transaktionen sicher?
    Der Schlüsselfrage, Ja. Alle Transaktionen werden durch den aktuellste Sicherheits-Software abgedeckt, ein besser als Standard 128-bit SSL (Secure Socket Layer) digitale Verschlüsselung die der Integrität und die Authentizität Ihrer elektronischen Transaktionen über dem Internet schützt. Der definierte Internet-Sicherheit Standard für on-line-Verhandlungen in der Gesamt Compliance der niedergelegt ist von allen große Finanzinstitute. Einige Leute vertrauen sich noch nicht mit dem Internet und würden es lieber, ein Telefon zu benutzen, um ihre Verhandlung zu sichern; unsere Kundenservice sind gerade für diesen Zweck vorhanden. Plus unsere Geldtransaktionen werden von Eproc Ltd, Mezzanine West, Hadfield House, Library Street, Gibraltar, UK, eine finanzielle Tochtergesellschaft des Prime Casinos verarbeitet. Auf Ihrer Kontoauszug werden Sie als www.primegroup.com berechnet. Nur Echtgeldspieler sind geeignet, die Bankdienstleistung zu benutzen, d.h., das der Service nicht am Spaß oder an den Gastspielern verfügbar ist.

    BANK

     
  17. Welche Einzahlungsmethoden gibt es bei Prime Casino?
    - FirePay deposits
    - Neteller
    - PrePaidATM
    - Citadel
    - Debitkarte
    - ACH / Direkte Banküberweisungen
    - Kreditkarte (Visa- oder Mastercard)
    - Banküberweisungen

    BANK

     
  18. Weshalb wurde meine Kreditkarte abgelehnt?
    Bitte beachten Sie, dass manche Banken keine online Spiel-Überweisungen über Kreditkarte erlauben. Falls Sie Schwierigkeiten haben, können wir Ihnen andere geeignete Überweisungs-Alternativen empfehlen.
    Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie hier klicken.

    BANK

     
  19. Wie führe ich die Auszahlung meiner Gewinne aus?
    Sie müssen nicht alle Ihre Gewinne alles auf einmal beheben. Sie können sie beliebig in Ihrem Konto lassen, damit, beim nächstes Anmelden, Sie nicht soviel Geld einzuzahlen brauchen. Um eine Auszahlung zu beantragen, klicken Sie bitte den "Bank" Button im Casino an, wählen Sie "Auszahlung" und dann die Summe, die Sie ausgezahlt haben möchten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie gebeten werden könnten, gewisse Sicherheitsmaßnahmen zu befolgen um Ihr Geld zu erhalten. Nähere Informationen finden Sie in Absatz "Ich mache mich Sorgen über Betrug. Was machen Sie, um es zu verhindern?". Wir bieten folgende Abhebungsmethoden: FirePay, direkte Übertragung (ACH), Scheck, NETeller und PrePaidATM.
    Für weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden klicken Sie hier.

    BANKING

     
  20. Ich mache mich Sorgen über Betrug. Was machen Sie, um es zu verhindern?
    Das Kasino geht entschieden vor, um Risiken vorzubeugen und fröhzeitig zu entdecken. Um dieses zu erleichtern verwenden wir etliche Sicherheit nachgewiesenen Betrugmechanismen um unsere ganze Kunden Transaktionen und Integrität zu schützen. Das Kasino setzt eine Reihe von entsprechenden Sicherheits- und Risikokontrollen ein, um jede Transaktion zu überwachen. Kunden werden aufgefordert, den Nachweise Ihrer Identität, Kopien Ihrer Kreditkarten, sowie ein vom Kunden unterschriebenes Protokoll der Einzahlungen und/oder andere relevante Unterlagen bereitzustellen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie Ihre Gewinne ausgezahlt haben möchten. Diese Maßnahmen sichern die elektronischen Ein- und Auszahlungen vor Betrug.

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  21. Wie kann ich meine Ein- und Auszahlungen überprüfen?
    Prime Casino stellt Ihnen eine komplette Aufzeichnung Ihrer Ausgaben mithilfe von CashCheck zur Verfügung, in dem alle Einzelheiten Ihrer Ein- und Auszahlungen aufgezeichnet sind.

    SPIELE HINZUFÜGEN

     
  22. Wie lade ich mehr Spiele herunter?
    Zwei Spiele werden am Anfang heruntergeladen. Um bis zu 200 weitere kostenlose Spiele herunterzuladen verfahren Sie wie folgt:

    Um ein bestimmtes Spiel herunterzuladen: Klicken Sie erst auf das Symbol des Spiels, was Sie installieren wollen. Das Spiel startet wie normal, nur dauert es etwas langer. Eine Dialog-Box zeigt Ihnen den Fortgang und wie lange es ungefähr dauern wird. Ein schneller Internetanschluss ladet das Spiel schneller herunter. Normalerweise lädt die Software automatisch anderen Spiele und Updates im Hintergrund, während Sie mit dem Casino in Verbindung sind. Sie können ohne Unterbrechung weiterspielen, während dieser Download im Hintergrund läuft.

    Um mehrere Spiele gleichzeitig zu installieren: Um mehrere Spiele herunterzuladen, klicken Sie auf die Symbol des Spiels, und dann auf "Abbrechen". Der Download-Fortgang kann in dem Dialog-Box beobachtet werden. Nun klicken Sie auf das nächste Spiel und es wird auch heruntergeladen. Nun können Sie sehen, daß beide Dialog-Box anzeigen, daß beide Spiele heruntergeladen werden. Das zuletzt gewählte Spiel wird zuerst heruntergeladen.

    SPIELE HINZUFÜGEN

     
  23. Warum ist ein Spiel ausgegraut (deaktiviert)?
    Diese sind Spiele, die Sie noch nicht heruntergeladen haben und werden automatisch als 'ausgegraut' gezeigt. Sie werden Ihrer Sammlung hinzugefügt, während Sie im Casino spielen. Falls Sie ein bestimmtes Spiel spielen wollen, klicken Sie einfach auf das Symbol des Spiels um die Installation anzufangen.

    SPIELE HINZUFÜGEN

     
  24. Was tue ich, wenn "Upgrade erhältlich" auf ein Spiel drüber steht?
    Normalerweise lädt die Software automatisch anderen Spiele und Updates im Hintergrund, während Sie mit dem Casino in Verbindung sind. Um ein bestimmtes Spiel jetzt herunterzuladen, klicken Sie einfach auf das Symbol des Spiels. Das Spiel startet wie normal, nur dauert es etwas langer.

    SPIELE HINZUFÜGEN

     
  25. Warum nimmt der Download neuer Spiele so viel Zeit in Anspruch?
    Die Download-Zeit richtet sich nach die Geschwindigkeit Ihre Internetverbindung. Fragen Sie Ihr Internet Service Provider (ISP) über die Möglichkeit Ihre Geschwindigkeit anzusteigen.

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    SPIELE HINZUFÜGEN

     
  26. Was soll ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte während ich neue Spiele herunterlade?
    Rufen Sie Prime Support gebührenfrei. Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche für Sie da.

    ONLINE SPIELEN (FLASH VERSION) OHNE DOWNLOAD

     
  27. Was sind Online Flashgames?
    Sofortige Registrierung und sofortige Unterhaltung, die ist, was diese Spiele Ihnen an den Prime Casino Spielen anbietet. Sie brauchen dafür keine Software herunterzuladen. Nur Macromedia Flash muß auf Ihren Computer vorhanden sein. Nach Installation sind Sie frei, irgendwelche oder alle der aufregenden Flashgames wie Blackjack, Slots, Keno und Poker zu spielen. Dieses schließt auch reale Geldspiele ein. Öffnen Sie einfach ein Konto in der üblichen Weise und entweder für Bargeld oder als Gastspiele für Spaß spielen. Wenn Sie es vorziehen, unsere kostenlose Software herunterzuladen, um sogar mehr der Casino-Spiele zu entdecken, könnten Sie Ihr Flash Casino Kontonummer verwenden. Um die kostenlose Software herunterzuladen, Hier Klicken.

    ONLINE SPIELEN (FLASH VERSION) OHNE DOWNLOAD

     
  28. Darf ich mit den gleichen Konto auf der Flash und herunterladbare Casino spielen?
    Ja. Sie können nur ein Konto behalten, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart -(1) Echtspielerkonto pro Person. Sie können Ihr Flash Kasinokonto mit den herunterladbare Spielen verwenden und umgekehrt. Alle Transaktionen werden auf Ihrem Konto registriert, egal welcher Software Sie verwenden. Auch wenn Sie nur als Gast spielen wünschen, können Sie jede Version spielen. Aber Sie werden Ihr Kontonummer und Kennwort in beiden Fällen brauchen. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche.

    SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ

     
  29. Ist meine Kreditkartennummer in Ihren Händen sicher?
    Natürlich, Ihre persönliche Kontonummer und Ihr Kennwort sind vor jeder Transaktion per Kreditkarte gebraucht werden. Das Kasino garantiert sicheren Datentransfer und es wird weder Kreditkarteninformation noch irgendwelche andere Information an einen Dritten offengelegt.

    SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ

     
  30. Ist es sicher, meine Kreditkarte online zu benutzen?
    Alle Kreditkarten-Informationen werden sicher durch das aktuellste Sicherheits-Software und Technologie geschützt; Betrugsschutz wird von Proc-cyber gegeben, die das modernste Enkryptionstechnologie verwenden, und Compliance-Technologien schützt und sichert alle Daten gegen Einbruch oder Phishing Tätigkeiten.

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  31. Sind meine Kontonummer und mein Kennwort sicher?
    Ja. Integrität ist der Watchword dieser Frage; alle Transaktionen über das Internet werden mit der neusten 128-Bit-Verschlüsselungstechnologie verschlüsselt, damit, als Daten über das Internet übertragen werden, es dem Muster folgt, daß jeder Spieler mit einer einzigartiger Identität Kodierung oder Kontonummer und Kennwort registriert wird, die nur durch selbst zugänglich sind.

    SUPPORT

     
  32. Wie erhalte ich technische Unterstützung?
    Prime Casino bietet 24-Stunden-Unterstützung für alle Casinospieler via gebührenfreier Telefonnummer und Email. Treten Sie mit uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche für alle mögliche Fragen, Abfragen oder Ratschläge in Verbindung. Wir warten auf Ihren Anruf.

    SUPPORT

     
  33. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
    Wir garantieren eine Antwort auf alle Anfragen binnen 24 Stunden.
    
 Sie können uns anrufen oder eine Email schreiben:
    E-Mail: german@primecasino.com

    Phone:+44-800-051-8932

    LEGALITÄTEN

     
  34. Mit welchem Alter darf ich im Casino spielen?
    Die Teilnahme im Casino ist nur Personen gestattet, die über 18 Jahre alt sind bzw. die gesetzliche Volljährigkeit in der jeweiligen Gerichtsbarkeit erlangt haben. Unter diesem Alter oder Begrenzungen wird kein Spiel unter allen möglichen Umständen am Casino erlaubt.

    LEGALITÄTEN

     
  35. Darf ich eine Kreditkarte registrieren, die nicht auf meinen Namen läuft?
    Nein, unsere Casino erlaubt Spielern nur Kreditkarten zu verwenden, wenn sie Unterzeichener der Kreditkarte sind. Diese Maßnahmen werden getroffen, um Sie vor jedem möglichem Betrug zu schützen.

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    LEGALITÄTEN

     
  36. Wie sieht es mit der Fairness bei Prime Casino aus?
    Prime Casino hat sich für MicroGaming Systeme, der führenden Internet-Spiel-Entwickler der Welt beschlossen – um unser Casino und seine Software zu entwickeln, der heute als die erfolgreichste Spieltechnologie in der Industrie anerkannt ist; sein Ruf für Gerechtigkeit- und Unterhaltungswert ist eindeutig an erster Stelle. Zusätzlich stellt die Aufnahme von Playcheck weitere Ermutigung zur Spielern, dass die Spiele in der Tat echt und authentisch sind. Mit einem Service, zum Ihrer letzten 72 Stunden des Spiels zu wiederholen - Wette durch Wette. Playcheck wird alle 45 Minuten aktualisiert und jeden Monat sind unsere Auszahlungprozentsatzberichte veröffentlicht, die von unabhängige Wirtschaftsprüfer zugesprochen werden.

     
  37. Mein Verbindung zum Casino wurde während des Spielens unterbrochen. Was mache ich jetzt?
    Wenn der Spielserver Ihre Wette abschließt, während die Internetverbindung unterbrochen wird, so wird Ihr Casinokontostand gemäß dem Wettergebnis aktualisiert. Wenn die Wette nicht abgeschlossen wird während die Internetverbindung unterbrochen wird, dann wird Ihnen die unvollendete Wette angezeit, wenn Sie das nächstemal das Spiel aufrufen.

    SPIEL STARTEN

     
  38. Was passiert, wenn die Spielautomaten-Rollen nicht aufhören sich zu drehen?
    Das passiert manchmal, wenn der Internetverkehr verhindert, dass das Signal vom Spiel-Server zu Ihrem Computer weitergeleitet wird. Wenn die Räder nach einer Weile nicht aufhören sich zu drehen, sollten Sie einfach aus dem Casino gehen und danach Ihre Software wieder neu starten. Wenn Sie wieder in Verbindung sind, weist Ihr Konto den letzten Stand auf.

     
  39. Was passiert, wenn die Roulettekugel sich immer weiter dreht und nicht aufhört?
    Das passiert manchmal, wenn der Internetverkehr verhindert, dass das Signal vom Spiel-Server zu Ihrem Computer weitergeleitet wird. Wenn die Roulettekugel nach einer Weile nicht aufhört sich zu drehen, sollten Sie einfach aus dem Casino gehen und danach Ihre Software wieder neu starten. Wenn Sie wieder in Verbindung sind, weist Ihr Konto den letzten Stand auf.

     
  40. Warum wenden sich die Karten nicht, wenn ich spiele?
    Das passiert manchmal, wenn der Internetverkehr verhindert, dass das Signal vom Spiel-Server zu Ihrem Computer weitergeleitet wird. Wenn Sie wieder in Verbindung sind, weist Ihr Konto den letzten Karten-Stand auf.

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